تعریف گواهینامه ایزو 9001
“ISO 9001”: عددی که بعد از ISO ظاهر میشود استاندارد را طبقه بندی می کند. تمام استاندارد های خانواده ISO 9000 به مدیریت کیفیت اشاره دارد. ISO 9001 یکی از شناخته شده ترین استانداردهای ISO است و معیارهایی را برای رعایت تعدادی از اصول مدیریت کیفیت تعریف می کند. به کسب و کارها و سازمان ها کمک میکند تا کارآمدتر باشند و رضایت مشتری را بهبود بخشند.
2015: عدد نهایی در گواهینامه ISO به نسخه استانداردی اشاره دارد که رعایت شده است و با سال تقویمی که آن استانداردها راه اندازی شده اند نشان داده می شود. 2015 پنجمین ویرایش ISO 9001 است. در سپتامبر 2015 راه اندازی شد و میدمتالز فرآیندهای خود را برای مطابقت با مشخصات این جدیدترین نسخه به روزرسانی کرده است.
گواهینامه ISO 9001 به چه معناست؟
اگر سازمانی خودرا به عنوان “گواهینامه ISO 9001” اعلام کند، به این معنی است که سازمان الزامات تعیین شده تحت ISO 9001 را برآورده کرده است. گواهی نامه ایزو 9001 سازمان ها را ملزم می کند که یک سیستم مدیریت کیفیت را تعریف و از آنها پیروی کنند که هم مناسب و مؤثر باشد و هم از آنها بخواهد مناطقی را که برای بهبود هستند شناسایی کرده و نسبت به این بهبودها اقدام کنند.
درنتیجه، معمولاً درک می شود که سازمانی که مدعی گواهینامه ISO 9001 است، سازمانی با محصولات و خدماتی است که استانداردهای کیفیت را برآورده می کند.
از جمله مزایای گواهی نامه ایزو ISO 9001 برای سازمان ها :
- “حمایت مدیریت ارشد برای مدیریت فرآیند کارآمد”
- “افزایش بهره وری و مزیت رقابتی”
- “مشخص نمودن مسئولیت ها در سراسر سازمان”
- “بهینه نمودن فرآیند ها”
- “بهبود ارتباط با کارکنان و مشتریان”
- “فراهم نمودن سیستم ارزیابی جهت بهبود مستمر”
- “فرصت های بازاریابی و ورود به بازارهای جدید”
- “کاهش هزینه ها”
- “افزایش سود آوری”
برخی از مزایای ایزو 9001 برای مشتریان :
- “بهبود کیفیت و خدمات”
- “تحول بموقع محصولات و خدمات”
- “کاهش برگشتی محصولات و شکایت مشتریان”
- “ردیابی محصولات و خدمات”
- “ممیزی مستقل توسط شرکت های گواهی دهنده خارجی، اخذ گواهینامه ایزو به منظور اطمینان به مشتریان درخصوص تعهد کیفیت”
در ایران از سال 1375 سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 در صنایع تولیدی بزرگ ایران استقرار یافت و سپس این استاندارد محبوب در سایر سازمان های کوچک و بزرگ و بخصوص سازمان های خدماتی استقرار یافته است. متاسفانه اکثر سازمان های ایرانی به دلایل مختلفی از تمامی مزایای استقرار ایزو 9001 بهره مند نیستند و فقط گواهینامه ایزو آنها به عنوان ابزاری برای تبلیغات مورد استفاده قرار میگیرد.
در اینجا به برخی از مهم ترین دلایل عدم بهره مندی از مزایای گواهی نامه ایزو 9001 در شرکت های ایرانی اشاره میکنیم :
- “عدم استفاده از مشاور و اهینامه ایزو با تجربه و نداشتن تجربه کافی”
- “متناسب نبودن مستندات ایزو طرح ریزی شده با اندازه، ابعاد و پیچیدگی فرآیند های سازما “
- “عدم حمایت مدیریت ارشد سازمان جهت استقرار سیستم مدیریت کیفیت گواهینامه ایزو”
چگونه می توانم از استانداردهای ISO جدید مطلع شوم؟
مناسب ترین و بهترین راه برای یادگیری درمورد استانداردهای ISO جدید، اصلاح شده یابه روز شده از خود ISO است. به عنوان سازمانی که استانداردها را تعیین می کند، آنها بهترین منبع خواهند بود. علاوه بر این، رسانه هایی وجود دارند که خلاصه ها و توضیحاتی درباره به روزرسانی‌های ISO ارائه میکنند تا به افراد و کسب و کارها کمک کنند تا آنها را درک کنند.
به‌روزرسانی 2015 شامل موارد زیر است:
- ساختار متفاوت
- اصطلاحات مختلف
- رویکرد فرآیندی
- تمرکز بیشتر روی ورودی و خروجیها
- تفکر مبتنی بر ریسک
- تمرکز بر بافت سازمان
- به روز رسانی رهبری و تعهد
- ادغام بهتر با سایر استانداردهای ISO
جدول زمانی آموزش برای استانداردهای ISO چیست؟
جدول زمانی آموزش به عوامل متعددی از جمله درک الزامات، آمادگی یک سازمان و اندازه و پیچیدگی سازمان بستگی دارد. با این حال، اکثر افراد می توانند انتظار داشته باشند که گواهینامه ISO 9001:2015 خود را در مدت سه تا شش ماه دریافت کنند.
چرا داشتن گواهینامه ISO مهم است؟ گواهی ISO به سهامداران کلیدی شما نشان می دهد که شما یک کسب و کار خوب را اداره می کنید که دارای ساختار، پایدار و آماده برای رشد است.
هر استاندارد ISO مزایای خاص خود را دارد، به عنوان مثال:
- ISO 9001 : به مشتریان شما کمک میکند تا در اولویت قرار گیرند
- ISO 27001 : از سیستم ها، داده ها و شهرت شما محافظت میکند
- ISO 14001 : اثرات زیست محیطی شما را کاهش میدهد
- ISO 45001 : به شما کمک میکند از افراد خود محافظت کنید
- ISO 22301 : از کسب و کار شما در برابر اختلال محافظت میکند
مزایای مشترک در تمام استانداردهای ISO عبارتند از:
- افزایش بهره وری
- کاهش هزینه ها
- بهبود رضایت مشتری
- کارکنان متعهدتر
- کاهش خطرات احتمالی
- کاهش حق بیمه
- به مناقصه کمک میکند
با حفظ گواهینامه ISO، تعهد سازمان خود را به دستیابی به اهداف خود و افزایش اعتبار و اعتماد مشتری به محصول یا خدمات خود را ثابت میکنید.
فواید گواهینامه ایزو
1-آشنا شدن با نیازهای مشتریان
اکثر شرکتها “گواهینامه ISO 9001 “را صرفا برای رفع یکی از نیازهای مشتریان خود میخواهند. مشتریان این شرکتها اعلام میکنند که فقط با کسانی که گواهینامه ISO 9001 دارند، کار می کنند. مشکل این شرکت ها این است که آنها به دنبال فواید کوتاه مدت هستند. آنها مفهوم کیفیت را از طریق بهبود مستمر درک نمی کنند. آنها متوجه نمیشوند که افزایش تدریجی رضایت مشتری، هدف نهایی QMS است.
به عبارت دیگر، این شرکت ها با برنامه اقدام به تهیه گواهینامه ایزو نکرده اند و ممکن است آنرا یک تکه کاغذ بشمارند، بدون دیدن کیفیت واقعی یا بهبودی به دست می آورد. تمرکز تنها بر روی آن یک مزیت و افزایش فوری درآمد می باشد.
2-کسب درآمد بیشتر از مشتریان جدید
هنگامی که گواهینامه ISO 9001 را کسب می کنید، می توانید گواهینامه کیفیت خود را تبلیغ کنید و به درخواست های مشتریان خود که فقط با شرکت هایی که گواهینامه ISO 9001 را دارند و همکاری میکنند را پاسخ دهید. صدور گواهینامه ایزو 9001 می تواند بازارهای جدیدی را باز کند که تا قبل از صدور گواهینامه شما تقریبا قادر به انجام آن نبودید.
3-بهبود کیفیت شرکت
تعاریف بسیاری از”کیفیت” وجود دارد، اما فیلیپ کراسبی وجوزف جورن2 مورد از بهترین ها را ارائه میدهند. کراسبی آن را “انطباق با الزامات” تعریف کرد؛ جورن آن را “مناسب برای استفاده” نامید. یک سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 به خوبی طراحی شده، باعث میشود شرکت شمابه سوی موفقیت گام بردارد.
4-افزایش رضایت مشتری
شما علاوه بر اینکه نیازهای ذکر شده خود را برآورده میکنید، بلکه بیشتر از شرایط موردنیاز خود را نیز خواهید دید. کیفیت نیز به معنی کم شدن شکایت و انجام کار بهتر برای حل و فصل کسانی است که شما انجام می دهید. اگر سیستم مدیریت کیفیت شما به درستی کار می کند، باید بدانید که مشتریان شما چه انتظاراتی انتظار دارند و شما باید در راستای افزایش رضایت مشتری آن ها را ارائه نمایید.
5-توصیف، درک و ارتباطات
“استاندارد ISO 9001 QMS” مستلزم شناسایی و توصیف فرایندهای شما با استفاده از معیارهای تجاری است که هدف آن مدیریت و کنترل بهتر فرآیندهای کسب و کار شماست. اهداف کیفیت از مرکز مدیریت شما تشکیل شده است. اگر شما یک تلاش صادقانه برای مطابقت با الزامات دریافت گواهینامه ISO 9001 کسب کنید، بیشتر درباره کسب و کارتان خواهید آموخت.
6-ایجاد یک فرهنگ حرفه ای و ماموریت بهتر
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 میتواند کارکنان را توانمند سازد. QMS آنها را با انتظارات روشن (اهداف کیفیت و توصیف شغل)، ابزارهایی برای انجام کار خود (روش ها و دستورالعمل های کاری) و سریع، بازخورد عملیاتی در مورد عملکرد آنها (معیارهای فرایند) فراهم می کند. در نتیجه یک شرکت بهبود یافته و یک کارمند حرفه ای تر خواهیم داشت.
7-بهبود پایداری عملیات شما
یک راه برای فکر کردن به آن “کاهش تنوع” است. کاهش تنوع در فرایندهای شما ، تعریف یکپارچگی است. درنتیجه برای رسیدن به پایداری کنترل فرآیندهای خود را افزایش دهید! کنترل از داشتن یک هدف مشخص برای شلیک (هدف) ، جمع آوری داده ها در فرآیند ( معیارها ) و درک نحوه تنظیم روند (روش ها و دستورالعمل های کاری) برای حفظ خروجی می آید. اگر سیستم کیفیت صدور گواهینامه ISO 9001 شما درحال کار است، شما باید عملیات … و محصول … انطباق را افزایش دهید. با این روش میتوانید به پایداری در عملیات و اجرای اهداف خود برسید.
8- تمرکز مدیریت و کارمندان
داشتن اهداف، معیارها ورویه های مناسب باعث میشود که مدیریت و کارکنان بتوانند تمرکز بیشتری بروی اهداف سازمان داشته باشند و درک بهتری از اهداف بلند مدت سازمان داشته باشید.” ISO 9001 QMS”یک راه برای اطمینان از این موضوع است که شرکت به معنای واقعی یک واحد یکپارچه و متمرکز می باشد. ممیزی داخلی، (و نظارت)، و ممیزی های خارجی منجر به صدور گواهینامه ISO 9001 مستلزم آن است که شرکت به صورت دوره ای پروسه های کیفیت خود را بررسی کند. ممیزی های فرایند مستمر اگر به درستی انجام می شود می تواند بازخورد عینی مورد نیاز برای اصلاح هر گونه انحراف از مسیر کیفیت را فراهم کند و شرکت را بر اهداف خود متمرکز می سازد.
9- بهبود بهره وری، کاهش هزینه ها و صرفه جویی در هزینه
یه “سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001” کامل نیست؛ هیچ پروسه ای نیست و هیچکس کامل نیست (چرا این استاندارد یک بند را به «بهبود مستمر» اختصاص می دهد؟) اگر سیستم مدیریت کیفیت QMS به خوبی اجرا می کند شرکت شما را به نزدیک شدن کامل میکند. همان طور که فرایندهای شما بهبود پیدا می کنند، سازگاری بیشتری پیدا می کنند و شما با اهداف و هدف خود به نتایج قابل ملاحظه ای خواهید رسید. به عنوان مثال ضایعات فرآیند های کاری شما کاهش مییابد.
سایر مزایای استاندارد ایزو ISO
- تجارت بین الملل
- ایمنی و رضایت مشتری
- مشارکت در صنعت
- بهره وری بیشتر
آشنایی با NACI ایران
مرکز ملی تایید صلاحیت ایران به نام” National Accreditation Center Of IRAN ” اختصارا Naci نامیده میشود. NACI به عنوان مرکز تایید صلاحیت شده توسط انجمن IAF در حوزه استاندارد در ایران فعالیت می کند. یکی از وظایف NACI اعتبار دهی به مرجع صدور گواهی نامه ایزو ISO در ایران هست. لذا مرجع معتبر صدور “گواهینامه ایزو ISO” می بایست مورد تایید مرکز ملی تایید صلاحیت ایران NACI قرار گیرد. NACI سال 1382 شمسی در هفدهمین اجلاس مشترک IAF و ILAC با ایجاد تفاهم نامه مشترک به عضویت انجمن اعتبار دهنده بین المللی IAF درآمد.
دریافت ایزو
دریافت ایزو به آسانی هرچه تمام فقط با یک تماس! این یه تبلیغ نیست واقعیته… همانطور که میدانیم گواهینامه ایزو در حقیقت مهر تأیید است که از یک نهاد شخص ثالث و توسط “سازمان بین المللی استاندارد ایزو” اجرا می شود. قبلا توضیح دادیم که این سازمان چیست، کارش چیه، از کی شروع به فعالیت کرده و… اما به طور کلی این سازمان ISO یک سازمان بین المللی مستقل و غیر دولتی است که کارشناسان را برای به اشتراک گذاشتن دانش و توسعه استانداردهای بین المللی که از نوآوری حمایت میکند و راه حل هایی برای چالشهای جهانی ارائه میدهد گرد هم می آورد و از همین طریق دریافت ایزو برای موسسات مختلف آسان میشود.
آیا میخواهید دریافت ایزو برای شما هم کاری راحت و آسان باشد؟ پس با ما همراه باشید.
صدور گواهینامه ایزو و دریافت ایزو می تواند ابزار مفیدی برای افزایش اعتبار برای هر کسب و کار، شرکت و هر سازمانی باشد، با نشان دادن اینکه محصول یا خدمات شما انتظارات مشتریان شما را برآورده میکند شما میتوانید به آسانی در بین مردم بدرخشید و شناخته شوید .به طور کلی برای برخی از صنایع، صدور گواهینامه ایزو و دریافت ایزو یک الزام قانونی یا قراردادی است. برای مابقی صنف های کاری باعث افزایش مشتریان و رضایت آنها و در نهایت پیشرفت در کسب و کار می شود. در نهایت فراموش نکنید به آسانی و خیلی سریع میتوانید جهت دریافت ایزو اقدام کنید و از مشاوره رایگان تیم حرفه ای ما استفاده کنید.
اخذ گواهینامه ایزو فوری
اخذ گواهینامه ایزو فوری را (در کمترین زمان ممکن) فقط و فقط با مجموعه حرفه ای سیستم کاران تجربه کنید. همانطور که همگی میدانیم گواهینامه ایزو و استاندارد ایزو موضوع بسیار جدی و مهمی است که باید حتما به آن توجه کنید و از آن غافل نشوید زیرا کمک میکند سازمان ها، شرکتها، کسب و کارها مشخصات فنی یا سایر معیارهای دقیق طراحی شده برای استفاده مداوم را به عنوان یک قاعده داشته باشند. اخذ گواهینامه ایزو فوری با مجموعه سیستم کاران تجربه ای لذت بخش است.
“استاندارد جهانی ایزو” ISO کمک میکند به ساده سازی زندگی و افزایش قابلیت اطمینان در نهایت اثر بخشی کالاها و خدمات مورد استفاده برای مصرف کننده و در نتیجه پیشرفت کسب و کار و افزایش مشتری و اعتماد سازی بین مشتریان که برای هر کسب و کاری جزء مهم ترین و اصلی ترین قواعد کار است. شرکت سیستم کاران شما را در راستای ” اخذ گواهینامه ایزو فوری” راهنمایی میکند تا بهترین اطلاعات را به دست آورید. سیستم کاران اولین و بزرگترین مرکز و موسسه معتبر و رسمی صدور گواهینامه ایزو در ایران است که میتواند در کوتاه ترین زمان ممکن و خیلی فوری مراحل اخذ گواهینامه ایزو فوری و صدور انواع گواهینامه ایزو شما متقاضیان عزیز را انجام دهد.
دیگه وقت رو از دست ندید و همین حالا با مشاوران حرفه ای و تیم مجرب سیستم کاران تماس بگیرید و تمامی کار دریافت ایزو و اخذ گواهینامه ایزو فوری خود را به راحتی به ما بسپارید. ما در تمامی این مراحل و تا دریافت نهایی گواهینامه در کنار شما هستیم. دیگر نگران شرکت های کلاه بردار و دروغ های این چنینی نباشید ما در کنار شما هستیم تا چشم شما را نسبت به واقعیت های انواع گواهینامه ها باز کنیم و هر اطلاعاتی که در سراسر جهان وجود دارد به شما عزیزان بدهیم تا بتوانید بهترین انتخاب را داشته باشید و برای کسب و کار و سازمان خود بهترین گواهینامه ایزو را دریافت کنید. مشاورین و کارشناسان حرفه ای و متخصص ما در تمامی روزهای هفته آماده خدمات رسانی و پاسخگویی به شما عزیزان هستند.
